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我市開通網上求助平臺為疫情防控“分流減壓”

日期:2020-02-15 來源:仙桃日報 字號:

  2月11日,有網友在仙桃疫情防控網上求助信息平臺上發帖,咨詢返回宜昌相關流程。該信息經平臺受理轉辦后,市交通運輸局及時進行回應,告知離仙返鄉具體辦理流程,解決了網友的困惑。網上求助平臺不僅暢通了群眾反映渠道,還實現了疫情防控分流減壓。截至2月11日,我市疫情防控網上求助平臺共收到網友留言87條,全部信息都已一一回復。

  新冠肺炎疫情爆發后,我市相繼實施了嚴格的管控措施。為積極回應社會關切和群眾訴求,市委網信辦按照省、市疫情防控指揮部要求,于2月2日,在“中國仙桃網”推出“仙桃市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情網上求助信息平臺”,后臺人員經收集研判,將求助信息轉辦至相關責任單位,及時解決廣大市民在疫情防控、交通出行、物資供應、投訴舉報等方面的困難事、煩心事。

  平臺推出以來,收到眾多網友求助。通海口鎮一網友家中有精神障礙患者,因交通管制無法外出買藥,擔心停藥致病情復發,希望鎮衛生院幫助代購藥品。在平臺求助后,后臺工作人員迅速與當地鎮政府聯系,協調解決了購藥事宜,幫助緩解了燃眉之急,該網友還跟帖表示了感謝。

  從求助信息分析來看,反映醫療救助、交通出行、物資購買等方面的問題比較集中。經工作人員正面回應或上門解決,都得到妥善處理,特別是孕產婦、癌癥病人、孤寡老人的實際困難得到了及時幫助。

  除了求助類,網友反映的咨詢類、建議類、舉報類、投訴類、申請志愿崗位等相關信息都有相應反饋,有效推進了疫情防控工作落實,暖暖的情意,通過求助平臺直抵人心。(記者 張鈺)

 
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